FAQ
Обратная связь с технической поддержкой и администрацией сайта – одно из главных условий честной деятельности казино. Онлайн-площадка Eldorado также заботится о своих клиентах и ответственно подходит к решению спорных вопросов. Несмотря на круглосуточную работу техподдержки, для удобства пользователей была создана система «Часто задаваемых вопросов». Она позволяет игрокам быстро и без ожидания найти ответ на интересующую тему.
Где находится FAQ и как пользоваться
Найти раздел с частыми вопросами можно на главной странице сайта. В правой части экрана находится окно «Помощь онлайн». Открыв его, пользователи увидят самые популярные вопросы, задаваемые другими геймерами:
- Как зарегистрироваться?
- Что такое баллы?
- Как пополнить счет?
- Как вывести деньги?
- Как войти в аккаунт?
- Где обменять баллы?
Каждый из вопросов содержит доступный для понимания ответ. Он позволяет решить проблему в максимально короткие сроки, не прибегая к помощи технической службы.
В случае отсутствия подобного табло с онлайн-помощью, клиенты могут спуститься в самый низ сайта. Среди прочих разделов находится «Поддержка», которая автоматически откроет нужную вкладку с FAQ.
Что делать, если ситуация непонятна или не решена
Если клиент испытывает трудности в каком-либо вопросе даже после получения объяснения, он может воспользоваться помощью администратора. Для этого необходимо сделать следующие действия:
- Открыть вкладку «Помощь-онлайн».
- Нажать кнопку «Открыть чат с оператором» на главном табло.
- Или нажать кнопку «Нет. Перейти в чат» под ответом на интересующий вопрос.
- Сформулировать запрос и дождаться ответа.
Все личные переписки с технической поддержкой сохраняются в «Истории обращений». Игроки имеют возможность зайти в данный пункт и повторно перечитать инструкцию по решению возникшей проблемы.